Налаштування модерації

Усі налаштування нижче є в міні-застосунку Limzo:

1. Відкрийте міні-застосунок: натисніть Відкрити адмін-панель у чаті з Limzo або надішліть /settings у групі й виберіть свою групу.
2. У розділі «Захист» меню ввімкніть Модерація. У кожної нової групи вона спершу вимкнена.
3. Відкрийте Спам і посилання й перевірте перемикачі. Більшість захисту вже ввімкнено за замовчуванням.
4. Відкрийте Попередження і покарання й виберіть Дія щодо порушника (мут, бан або лише фіксувати) і Хвилини муту (за замовчуванням 480).
5. Додайте свої посилання, юзернейми й довірених учасників у Білі та чорні списки.

Зміни зберігаються самі.

Надішліть /moderation у групі: команда покаже, чи ввімкнено модерацію, дію щодо порушника й кількість довірених користувачів і заблокованих слів. Щоб побачити правило в дії, напишіть із другого акаунта, який не є ні адміном, ні довіреним, наприклад посилання на домен, доданий у Заблоковані домени. Кожне видалення, мут і бан видно в міні-застосунку → Журнал дій, із кнопками Розбанити й Зняти мут для скасування.

Один перемикач угорі розділу «Захист» вмикає або вимикає правила з цього посібника для всієї групи. Поки його вимкнено, жодне з них нікого не видаляє й не мутить; їхні сторінки стають сірими, але зберігають значення, тож коли модерацію знову ввімкнути, ваше налаштування повернеться точнісінько. Чотири функції мають власні перемикачі, і він їх не зачіпає: захист від рейдів, тихі години, фільтр слів і попередження учасникам (/warn). Списки можна редагувати в будь-якому разі. Поки модерацію вимкнено, Limzo однаково рахує спам, який видалив би, і якщо проходить справжня хвиля, один раз повідомляє адміну, скільки побачив, — в особисті, коли може, інакше зі згадкою в групі.

Сторінка Спам і посилання відповідає за щоденний захист від спаму. Усе це безкоштовно на всіх тарифах:

• Видаляти невідомі посилання — за замовчуванням вимкнено. Видаляє посилання звичайного учасника на будь-який сайт не з ваших дозволених доменів, хоч де б воно ховалося: набране текстом, сховане за текстом, у підписі, кнопці, опитуванні чи правці. Популярні платформи у звичайній розмові, як-от YouTube, а також урядові й університетські сайти не чіпаються, якщо ви їх не заблокуєте. Докладно — у посібнику з видалення посилань.
• Блокувати промо-@згадки — увімкнено. Видаляє підозрілу рекламу @каналів і @ботів; звичайні згадки користувачів проходять.
• Видаляти підозрілі URL у кнопках — увімкнено.
• Мережевий щит — увімкнено. Блокує спам-посилання й юзернейми, уже підтверджені в кількох інших групах із Limzo. Ваші білі списки завжди важливіші.
• Контроль флуду й дублів — увімкнено. Видаляє те саме повідомлення, вставлене знову й знову, або швидку серію від одного учасника й дає відправнику коротку паузу (короткий мут, ніколи не бан). Якщо ваші адміни раз у раз скасовують ці паузи, Limzo перестає видаляти в цій групі простий повторюваний текст, повідомляє адміну, а одне натискання повертає все назад.
• Сповіщення адмінам — за замовчуванням вимкнено. Надсилає підключеним адмінам особисте сповіщення про видалення.

Після видалення в групі нічого не публікується; відправник отримує звичайну для вашої групи дію щодо порушника.

За замовчуванням увімкнено. Посилання, які пройшли решту правил, звіряються з постійно оновлюваною базою відомих фішингових і шкідливих сайтів — такий самий захист використовують браузери. Коли посилання позначено, Limzo відповідає на нього публічним попередженням, щоб ніхто його не натиснув: нічого не видаляється й нікого не карають, тож рідкісна хибна тривога нешкідлива. Попередження про той самий сайт — не частіше одного на день. На Pro й Ultra натомість можна ввімкнути Автовидалення небезпечних посилань. Перевіряється лише саме посилання — ніколи не повідомлення, не відправник і не ваша група.

Одне налаштування на сторінці Спам і посилання для всього, що учасники приносять у групу ззовні:

• Розумний (за замовчуванням) видаляє неофіційні репости сторіз — формат, на який спамери спираються найбільше.
• Блокувати й пересилання з каналів додає кожне повідомлення, переслане з каналу або з групи, що пише від власного імені, — так реклама каналів мандрує групами.
• Блокувати всі пересилання додає ще й пересилання від людей.
• Дозволити все вимикає цю перевірку.

Таке видалення — лише видалення, і воно не зараховується до ескалації для рецидивістів, хіба що той самий учасник знову й знову приносить той самий зовнішній вміст. Адміни, довірені користувачі, дозволені юзернейми, ваш власний канал і пости, які ваші учасники зробили в групі, завжди виключені. Повний посібник: блокування пересланих повідомлень.

На сторінці Білі та чорні списки зберігаються власні списки вашої групи. Зміни зберігаються автоматично:

• Дозволені домени — посилання, яким ваша група довіряє, як-от сайт вашого проєкту. Вони не скасовують заблокованих слів усередині посилання.
• Дозволені юзернейми Telegram — офіційні канали, боти чи партнери, яких учасникам можна згадувати. Власні юзернейми Limzo захищено автоматично.
• Довірені користувачі — учасники, на яких модерація не діє: 3 на Free, 300 на Pro й Ultra. Додайте @юзернейм або Telegram ID чи відповідайте /trust на одне з їхніх повідомлень у групі — так можна додати й учасників без юзернейма. Довіра зберігається після зміни юзернейма; /untrust її знімає.
• Заблоковані слова в URL/юзернеймах — перевіряються лише в посиланнях, кнопках і @юзернеймах, ніколи у звичайному тексті.
• Заблоковані домени й Заблоковані юзернейми — посилання й згадки, які видаляються завжди. Заблокований домен важливіший за будь-яке інше правило.
• Заблоковані стікерпаки — див. нижче.

Списки можна редагувати, навіть поки модерацію вимкнено, тож їх можна підготувати заздалегідь.

Відповідайте /blockpack на будь-який стікер, і весь його пак буде заблоковано: Limzo видалить цей стікер і всі наступні з того самого паку. Можна також надіслати /blockpack із посиланням t.me/addstickers. Це лише видалення — за стікер ніхто не отримує муту, — адміни й довірені користувачі виключені, а блокування діє навіть за вимкненої модерації. Відповідайте /unblockpack на один зі стікерів паку, щоб зняти блокування; /unblockpack без відповіді показує, що заблоковано. Безкоштовно на всіх тарифах.

На сторінці Попередження і покарання виберіть, що відбувається з відправником, коли правило видаляє повідомлення:

• Мут — за замовчуванням, на задані Хвилини муту (480, тобто 8 годин, якщо ви не змінювали).
• Бан — для груп із постійним очевидним спамом.
• Лише фіксувати — повідомлення однаково видаляється й потрапляє в журнал, але відправник не отримує ні муту, ні бану.
• Автобан рецидивістів — за замовчуванням увімкнено: третє впевнене виявлення спаму за 24 години перетворює мут на бан. Видалення з низькою впевненістю, як-от через опубліковані контактні дані, ніколи не зараховуються.

Для муту й бану Limzo потрібне право «Блокувати користувачів».

Спільний лічильник порушень, про які може судити лише людина:

• Будь-який адмін відповідає на повідомлення командою /warn або надсилає /warn @username, за бажанням із причиною. Учасник отримує публічне попередження з видимим лічильником, а кожне попередження має кнопку скасування в одне натискання для адмінів.
• Коли досягнуто ліміту, вибраного в Попереджень до дії (за замовчуванням 3), Limzo мутить, виключає або банить — це задається в На ліміті попереджень, — і лічильник обнуляється.
• /warns показує лічильник учасника, /unwarn знімає останнє попередження, /resetwarns знімає всі.

Адмінам попередження видати не можна, а старі попередження спливають разом з історією модерації.

Адміни можуть діяти просто в чаті: відповідайте на повідомлення учасника або вкажіть @username із командою /ban, /mute, /kick, /unban чи /unmute.

• Додайте тривалість на кшталт 30m, 2h або 1d до /mute чи /ban для тимчасової дії. Без неї /mute використовує тривалість муту групи, а /ban діє назавжди.
• /kick видаляє учасника, але дає йому змогу повернутися.
• У відповіді Limzo на /ban чи /mute є кнопка Розбанити або Зняти мут, тож помилку можна скасувати просто в чаті. Користуватися нею можуть лише адміни.

Для звичайних учасників команди мовчать, проти адмінів їх застосувати не можна, а кожна дія потрапляє в журнал дій.

Учасники можуть повідомити про проблему, нікого не смикаючи: відповідь на повідомлення командою /report особисто сповіщає нещодавно активних підключених адмінів — із прев’ю повідомлення й кнопками «Видалити» / «Мут» / «Бан» в одне натискання. Команда й коротке підтвердження самі зникають, а вбудовані обмеження частоти не дають заспамити нею чат чи адмінів. Працює на всіх тарифах; вимикається в міні-застосунку → «Команди в чаті».

Необов’язкова перевірка під час входу на сторінці Перевірка новачків, за замовчуванням вимкнена. Нові учасники отримують мут у момент входу й одне повідомлення з кнопкою «Я людина». Натискання одразу знімає мут; той, хто не пройшов перевірку приблизно за 2 хвилини, видаляється й може увійти знову, щоб спробувати ще раз. Повідомлення, які проскочили до муту, видаляються, адміни виключені, а входи, що надійшли одночасно, отримують одне спільне перевірочне повідомлення, тож під час напливу новачків чат лишається охайним. У групі обговорення каналу люди, які лише коментують пости каналу, до групи не вступають, тому перевірка до них не застосовується; їхні коментарі й далі підпадають під правила вище.

За замовчуванням вимкнено, із власним перемикачем на сторінці Захист від рейдів. Рейд — це акаунти, що заходять разом, швидше, ніж встигає відреагувати будь-який адмін, і Limzo дивиться на форму потоку входів, а не на окремого учасника. Коли надходить хвиля, група переходить у режим «лише читання», акаунти з цієї хвилі притримуються, а підключені адміни отримують особисте повідомлення з кнопкою «відкрити зараз». Невдовзі група відкривається сама, а залишене в чаті оголошення змінюється відбоєм і потім зникає. Безкоштовно на всіх тарифах; на Pro й Ultra можна налаштувати чутливість, тривалість закриття й що робити з хвилею — нічого, мут, виключення чи бан. Для закриття групи потрібне право «Блокувати користувачів», а тихі години й рейд можуть утримувати групу одночасно, і жоден із них не відкриє її раніше часу.

Групи на Pro й Ultra можуть закриватися на ніч за щоденним розкладом:

1. Відкрийте Тихі години в розділі «Захист» і ввімкніть Тихі години за розкладом.
2. Задайте Закривається о й Відкривається о — з 22:00 до 07:00, якщо ви їх не змінювали, за часовим поясом групи з міні-застосунку → «Часовий пояс».
3. За бажанням: увімкніть Оголошувати тихі години.

У ці години група доступна лише для читання, а після відкриття відновлюється точнісінько ваше налаштування прав, зокрема обмеження на медіа. Адміни можуть писати весь час. Наприкінці оголошення змінюється короткою нотаткою «ми знову відкриті» й потім зникає. Зміни застосовуються протягом кількох хвилин; якщо Limzo колись втратить право, потрібне для відкриття групи, підключені адміни одразу отримають сповіщення, а Limzo продовжить спроби.

Перелічіть слова чи короткі фрази на сторінці Фільтр слів, і Limzo видалятиме будь-яке повідомлення, де одне з них трапляється цілим словом, — «кіт» ніколи не збіжиться з «кітель», — і в нових повідомленнях, і в правках, і в підписах.

• Free: до 5 слів, видалення.
• Pro й Ultra: до 25 слів і вибір: Видалити + попередити (зараховується до вашої драбини /warn), Видалити + мут на 10 хвилин, 1 годину, 1 день або 1 тиждень, Видалити + бан або Не чіпати, лише зведення.
• Зведення за словами (Pro): кожен адмін може ввімкнути Надсилати мені зведення й отримувати особисте зведення не частіше разу на годину, лише коли були збіги, із прикладами повідомлень і посиланнями.

Адміни й довірені користувачі ніколи не фільтруються, а фільтр працює й за вимкненої модерації. На відміну від Заблокованих слів в URL/юзернеймах, він читає сам текст повідомлення. Порада: почніть із видалення, бо коротке слово може трапитися й у безневинній фразі. Повний посібник: як блокувати слова в групі Telegram.

Необов’язково й за замовчуванням вимкнено: на сторінці Мовний замок виберіть мову, якою спілкується ваша група, із додатковим перемикачем Також дозволити англійську. Повідомлення, упевнено написані іншою мовою, видаляються й отримують звичайне попередження за тією самою справедливою драбиною попереджень, що й усе інше, а не миттєве виключення. Короткі повідомлення, імена, емодзі, посилання, змішаний текст і транслітерація не чіпаються, а адміни й довірені користувачі виключені. Повний посібник: мовний замок Telegram.

За замовчуванням увімкнено, на сторінці Клони адмінів. Він помічає учасників, які намагаються видати себе за одного з ваших адмінів або за сам Limzo. Підключені адміни отримують особисте сповіщення з кнопками «Бан» / «Усе гаразд» в одне натискання; вибір «Усе гаразд» назавжди додає учасника до білого списку. На Pro й Ultra можна також задати автоматичну дію — мут на 24 години або бан, — яка спрацьовує лише на явних клонах і ніколи на сумнівних випадках. Як працює ця схема: посібник про шахрайство з фальшивими адмінами.

Telegram дає будь-кому змогу редагувати свої повідомлення протягом 48 годин — досить, щоб опублікувати безневинне фото, дочекатися, поки адміни прогорнуть, і замінити файл вмістом, розрахованим на те, щоб на вашу групу поскаржилися. Коли правка замінює фото чи файл у ранішому повідомленні або додає файл у суто текстове повідомлення, підключені адміни отримують тихе особисте сповіщення з посиланням на повідомлення й кнопками «Видалити» / «Усе гаразд» в одне натискання. У групі нічого не публікується, і учаснику нічого не повідомляють. Правки лише підпису чи лише тексту ніколи її не запускають. Якщо відредагованому повідомленню більше доби, Limzo одразу видаляє його й повідомляє адмінам; за вимкненої модерації він лише сповіщає. За замовчуванням увімкнено на всіх тарифах, перемикач — на сторінці Спам і посилання.

Деякі захисти працюють без жодного налаштування:

• Файли для викрадення Telegram Desktop. Застосунки Telegram Desktop, старіші за версію 7.2.9, можна обманом змусити віддати акаунт, коли учасник відкриває посилання, опубліковане поруч із невеликим файлом. За ввімкненої модерації Limzo видаляє такі файли й застосовує до відправника вашу звичайну дію; за вимкненої — лишає повідомлення й публікує одне попередження, щоб ніхто не натиснув посилання.
• Боти, викликані в чат. Коли учасник @згадує бота, якого немає у вашій групі, і той публікує спам, Limzo видаляє пост і застосовує до цього учасника вашу звичайну дію щодо порушника, так ніби той опублікував це сам.
• Сповіщення про підозрілих рекрутерів. Якщо один учасник раз у раз додає людей, які виявляються спамерами, підключені адміни отримують одне особисте попередження з іменем цього рекрутера (за даними найкращих рекрутерів) і кнопками «Бан», «Мут» або «Довіряти цьому рекрутеру». Limzo ніколи не карає рекрутера сам. Ураховуються лише навмисні додавання й посилання-запрошення з назвою, поточних адмінів це ніколи не стосується, а ці сповіщення підпорядковуються перемикачу Сповіщення адмінам.

На адмінів і довірених користувачів це ніколи не діє.

Перевірте по черзі:

• Сторінки пишуть, що модерацію вимкнено: натисніть Увімкнути або ввімкніть Модерація в меню.
• Спам лишається в чаті: Limzo потрібне право Видаляти повідомлення. Якщо він видаляє, але не може замутити чи забанити, йому потрібне ще й Блокувати користувачів. Як це зробити, показує посібник із прав.
• Із відправником нічого не відбувається: дія щодо порушника — Лише фіксувати.
• Ваше тестове повідомлення не видаляється: ви перевіряли з адмінського акаунта або від довіреного користувача. Використовуйте другий, звичайний акаунт.
• Видалили хороше посилання: додайте його домен у Дозволені домени або учасника в Довірені користувачі й скасуйте мут у журналі дій.

Досі не виходить? Запитайте в @LimzoChat або напишіть на [email protected].